дизайн
Home Interior Design Ideas
 

Меню:


Интеграция ip телефонии в crm

 

Коммуникации составляют важную часть любого замысла. Связь с клиентами, зачастую, вообще является основой бизнеса. Как обеспечить такую связь, которая не требовала бы огромных затрат, но была бы доступна и надежна?


Интеграция ip телефонии в crm

IP-телефония

IP-телефония - голосовая связь через интернет, давно и надежно вошла не только в коммерческие предприятия, но и частное пользование. Преимущества такой связи:

  • Оплата по тарифу провайдера интернет-услуг.
  • Невозможность прослушивания.
  • Функциональность: создание конференций, возможность видео-передачи, сохранение и анализ передаваемой информации.

Не удивительно, что облачная телефония применяется во многих системах. Не исключение и платформа CRM.

Идея интеграции

Интеграция ip телефонии в crm решает множество задач, связанных с непосредственной коммуникацией. Нет смысла содержать стационарный телефон и АТС, когда клиент ориентирован на виртуальную связь. Покупки через интернет, звонки, конференции – это давно стало обыденностью.

Дешевле и удобней настроить виртуальную АТС, которая выполняет больше функций:

  • Один человек способен управлять виртуальной АТС и выполнять одновременно несколько задач.
  • Удобное управление клиентской базой. Оператор четко и без заминок перенаправляет звонки, видит историю обращений и знает, к какому специалисту направить.
  • Новый уровень общения между компанией и клиентом.
  • Возможность формировать отчетности и проведение анализа.

Все преимущества виртуальной связи, а также программного обеспечения для ее обслуживания, не перечесть – каждый находит нужное для себя и своего бизнес-сегмента, подробнее по ссылке - https://crm-bpm.ru/uslugi/ip-telephony/.

Оптимизация бизнеса

CRM система для ip телефония предусматривает пакетное решение, которое разработано и успешно опробовано. Asterisk – система с открытым кодом, позволяющая адаптировать любую задачу под платформу CRM.

Интеграция ip телефонии в crm с помощью Asterisk удобна, а внедрение планируется по следующему сценарию:

  • Оценка технических возможностей и сопоставление с требованиями клиента.
  • Расчет конфигурации сервера на основе анализа совершаемых и планируемых звонков.
  • Назначение номеров внешних линий.
  • Работа по настройке системы: шлюзы, прописать путь к хранилищу, внутренние номера, запись и другой функционал.

Сегодня подобное решение считается предпочитаемым, поскольку максимально адаптировано в соотношении стоимости и эффективности. Развитие технологий не останавливается, и каждая система совершенствуется – повышается скорость обработки данных, и повышается удобство пользования.


 

 

Play Minecraft Games